慧欣健康，是賽勒慧欣健康科技(北京)有限公司旗下健康服務品牌，秉承“用專業服務，改善健康”的宗旨，以健康產業創新科技為動力，以腸道菌群調理為核心， 用“三心服務＂理念、“五師共管＂手段，利用“互聯網+精準醫療”創新服務優勢，致力于為個人、家庭及企業提供亞健康、慢性病及抗衰老等綜合解決方案！主要服務包括健康咨詢、檔案管理、健康評估、健康維護方案、健康隨訪、動態監測、階段性評估、健康教育、綠色就醫服務等。此外還提供個性化定制服務內容， 包括精準體檢、腸道菌群調理、肝腸排毒、細胞營養強化、荷爾蒙綜合平衡、多維細胞抗衰等。

第一章 總則

一、公司采用注冊會員制開展業務工作，根據會員的需求不同，提供不同的健康管理服務；為了加強會員管理，規范服務行為,維護會員合法權益,確保會員享有監督管理的權力,營造一個良好的服務環境,打造一個自由平等互助的開放式平臺,特制定本管理守則，便于共同遵守。

二、為保障會員的權益,請會員在注冊和使用公司的服務平臺之前,詳細閱讀本規則,并接受本規則的各項條款,除非違反國家強制性法律,否則始終有效。

三、注冊成為會員后，在接受相關服務的同時，默認會員擁有購買公司服務（或產品）的權利及行為能力,會員同時對其所提供信息的真實性負責。

第二章 會員方案類別

本公司對會員主要采用“雙線聯動”服務模式，其中健康問卷、數據采集、風險評估、智能報警、干預指導、跟蹤隨訪等主要通過公司健康管理系統、公眾號、智能穿戴設備等線上管理；其他體檢類服務、醫生面診、主題沙龍講座等提供線上線下雙服務模式。

根據需求，采用五種會員健康管理方案，對會員提供相應的項目服務，會員應充分閱讀理解相關條款或者咨詢公司服務人員后，選擇合適服務方案。如有調整或改變，請在注冊成功后24小時內向客服人員提出申請變更手續。

會員級別及服務方案類別詳見以下：

1、銀卡會員【基礎健康管理服務方案】點擊方案可查看服務內容！

服務年費：19800元/年；

目標人群：一般健康需求人群

服務類型：基礎健康管理服務方案

管理目標：

1. 改善亞健康狀態，保持及提升健康狀況，促進身心健康全面發展。

2. 加強早期風險篩查，定期監測危險因素，促進生活方式干預，防止和延緩慢病的發生。

2、金卡會員【標準健康管理服務方案】點擊方案可查看服務內容！

服務年費：29800元/年；

目標人群：較高健康需求人群

服務類型：標準健康管理服務方案

管理目標：

1. 及時發現健康風險因素，使精英人群的亞健康狀態得到有利改善，健康狀況持續保持和穩固提升，提升自我價值，做生活與事業的精英人士。

2. 加強早期風險篩查，定期監測危險因素，促進生活方式干預，防止和延緩慢病的發生。

3、鉆石卡會員【高端健康管理服務方案】點擊方案可查看服務內容！

服務年費：39800元/年；

目標人群：高端健康管理需求人群

服務類型：高端健康管理服務方案

管理目標：

1. 使高端人群的亞健康狀態得到有利改善，健康狀況持和穩固提升，增加高端人群的健康期望值。

2. 加強早期風險篩查，定期監測危險因素，促進生活方式干預，防止和延緩慢病的發生。

4、團體會員【福利型團體健康管理服務方案】點擊方案可查看服務內容！

收費標準：9800元/年/人；

針對人群：適用于大中小企業團隊或組織，為提升企業組織的吸引力、凝聚力和歸屬感而開展。

服務類型：福利型團體健康管理服務方案

管理目標：

作為企業福利或者關懷項目，提升企業及團體整體健康水平，降低患病風險，降低企業員工及團體組織醫療成本，提高員工及組織身心素質，進而增加企業員工歸屬感、凝聚力及團體公信力。

5、家庭會員【家庭健康管理服務方案】點擊方案可查看服務內容！

服務年費：按高端服務標準9折（2人起）

目標人群：適用于家庭（家庭成員實際年齡≥18歲，不限人數），為提升家庭成員的健康保障及幸福感而開展；

服務類型：家庭健康管理服務方案

管理目標：提升家庭整體健康儀式、促進家庭成員的整體健康水平，實現全家庭成員幸福和諧、身心健康。

第三章 權利和義務

（一） 會員權利

(1) 對公司提供的服務內容有知情權； 

(2) 接受公司提供的由會員選定的健康服務方案；

(3) 有權根據需要更改密碼和會員的信息變更；

(4) 購買公司商城提供的所有商品和享受各類商品促銷活動；

(5) 所有的消費活動均可獲得消費積分，并在次年的商城積分活動中使用；

(6) 憑借會員卡可以在公司簽約的服務機構享受折讓；

(7) 會員對公司提供的商品和服務有建議權和監督權；

(8) 會員可參加公司的有關活動，享受公司提供的有關資訊及信息服務；

(9) 會員有參加推薦“會員代表”的選舉權、被選舉權和表決權；

（二）會員義務

(10)會員必須確保向公司提供的任何資料、注冊信息真實準確合法,包括但不限于真實姓名、身份證號、企業名稱、統一信用代碼、聯系電話、地址、郵政編碼等。會員在相關資料出現變動時及時更新有關注冊資料；
(11)會員不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用自己在公司的會員帳號；
(12)會員需要向公司支付服務費用后方可享受公司提供的僅對會員的服務；

(13)會員有義務維護公司服務平臺的安全性；

(14)會員不得在任何地方向任何人發布影響公司業務的各類違法或違規信息。包括但不限于服務項目信息、服務內容評價、產品價格等；

(15)禁止會員采取虛假交易、互換好評等方式，提高自身或他人信用度,或采用不正當手段惡意評價服務或商品。；

(16)會員同意接收來自公司的信息,包括但不限于活動信息、交易信息、促銷信息等.

第四章 會員申請

（一）申請資格

  申請成為公司會員：須有健康管理訴求的個人、企業及其他組織。個人會員必須是依據法律具有完全民事行為能力的自然人，企業及其他組織必須是具備獨立法人資格的單位。

（二）會員資料填寫

    為確保會員服務能夠正常進行,會員須向公司注冊系統提供真實、有效的注冊資料，經審核通過后方可使用；資料有任何變動,須及時在公司系統中變更,如因未及時更新而引起的損失或造成的不便與公司無關?；诠舅峁┑木W絡服務的重要性,會員應同意：
   (1)提供詳細、準確、唯一性的合法資料，如：居民身份證號、實名手機號、企業名稱、統一信用代碼等；
   (2)及時更新注冊資料,符合及時、詳盡、準確的要求。

（三）會員信息相關

    公司確保不公開會員的任何注冊信息,用于本公司以外的其他業務，以下情況除外：
   (1)會員授權公司透露這些信息；
   (2)相應的法律及程序要求公司提供會員的注冊資料。

   會員可選擇是否接受網站不定期的通過會員所注冊的聯絡電子信箱發布服務信息及相關信息的服務，如果會員提供的資料包含有不正確的信息,公司保留中止或終止其會員服務的權利。

 第五章 會員注冊

注冊前請閱讀網站介紹資料及會員守則：

(1)如愿意成為本公司的會員并能夠接受公司關于健康管理相關服務的規定后可以前往健康管理系統注冊入口登記注冊；

(2)如果您在付費前尚未決定是否成為本公司會員、或對公司服務效果的滿意度存在疑慮，可自行注冊會員或咨詢線上健康管理師后申請免費服務體驗（1個身份證號僅提供1次/年的7天免費體驗）。如您滿意此體驗服務，可購買服務方案轉為正式會員。

體驗會員注冊流程：

1、官網注冊：登錄官網進入【健康管理入口】→登錄框點擊【立即注冊】；微信公眾號注冊：登錄公眾號，點擊底部菜單【會員服務】→點擊【成為會員】；

2、在線閱讀《會員守則》，點擊【同意】；

3、按提示填寫注冊信息并提交；

4、注冊成功！顯示會員身份為體驗會員；

5、點擊【會員登錄】，進入慧欣健康管理系統。

(3)若您按照系統引導注冊成功,成為公司的合法會員時,將會得到一個會員賬號和密碼，請牢記會員賬號和密碼，并對其安全負責。會員可根據需要改變登錄密碼并對以其會員賬號進行的所有活動和事件負全責，會員若發現任何非法使用會員帳號或存在安全漏洞的情況,請立即通知公司客服人員。

(4)為保證服務雙方利益及合法權益，公司將與每位個人及團體、家庭會員簽訂服務合同，合同一式兩份，具有法律效應。

(5)成為公司會員流程：

第六章 會員管理

會員應遵循：

(1)遵守中國有關法律法規；

(2)遵守會員管理守則及臨時性指導意見；

(3)遵守所有使用網絡服務平臺的安全協議、規定，維護平臺的權益。

(一) 會員日常管理

公司對會員實行全天候在線管理，接受會員不同形式的咨詢服務；按照會員選定的方案實施不同的服務，并記錄在案。

(1) 會員應認真執行健康管理師提供的指導方案，按照要求提供每日飲食、運動、睡眠情況等數據打卡或者上傳服務；

(2) 專屬健康管理師會與會員溝通后將會建立定期或者不定期隨訪兩種選擇模式，并通過微信、短信、視頻電話等與會員取得聯系，會員應積極配合并真實告知；

(3) 公司為會員提供終身免費健康檔案管理服務，包括但不限于會員的體檢報告、住院病例、就醫檢測記錄等，會員可自行在手機端上傳以上文件；

(4) 健康管理師應為會員提供健康干預方案，方案中涉及的內容，均應與會員溝通達成一致后執行，會員有權根據自身實際情況提出修改意見；

(5) 健康管理師在提供就醫指導、營養搭配、運動管理等咨詢服務時其咨詢和服務次數將計算在各方案項下規定的限數范圍內，超出規定限次的，根據會員服務要求種類及頻次應當給予合理付費；

(6) 健康管理師還會對會員健康狀況進行階段性總結，方案中未單獨說明的，默認為半年一次；

(7) 如會員為其朋友或者家人申請咨詢服務，視同本人進行的咨詢服務；

(8) 如需購買會員方案范圍外的定制服務項目，會員可享受全部服務的9折優惠，非注冊會員將不享受此項優惠待遇。

(二) 到期續費管理

 顧客一次性購買2年以上的健康管理服務，享受以下優惠：

(三) 會員升級管理

各級會員均可在接受服務的不同時段進行升級，自升級變更時之后的未消費會費，按照升級計算規則計入新的消費卡。

(四) 會員隱私管理 

公司不會在未經會員用戶合法授權時公開、編輯或透露其注冊資料及保存在公司中的非公開內容,除非有法律許可要求或公司在誠信的基礎上認為透露這些信息在以下四種情況是必要的:

(1)遵守有關法律規定,遵從公司合法服務程序；

(2)保持維護公司的商標所有權；

(3)在緊急情況下竭力維護用戶個人和社會大眾的隱私安全。

(五) 安全保障

(1) 公司向會員提供安全放心的消費環境，會員在公司的所有消費行為受到相關法律的保護，由專業律師提供法律服務；

(2) 會員接受公司服務期間，可享受價值30萬元的意外保險；

(3) 通過定期健康篩查，發現慢病高危人群和個體疾病風險，并依據健康風險評估結果，為會員提供健康管理險種選擇方案，以減少健康損失，最大程度提高個人的健康收益，減少患病率及就診率；

(4) 為確保會員從健康管理服務中獲益最大，防止因未達到管理目標而產生損失，公司為會員提供健康管理服務保險，該險種可在健康管理服務項目結束后，經第三方評估確認如未達到客戶預期目標，可進行保險理賠；

(5) 禁止利用會員登陸之便，非法進入電腦系統惡意盜取相關數據和公司資料，公司將采用法律的手段予以制裁，同時公司將立即取消會員服務帳號。會員需對自己在 網上的行為承擔全部法律責任。

(六) 服務監督管理

公司設立會員依照法律法規和會員守則參與監督公司實施健康管理服務的機制，會員代表共有5名會員組成,每個方案群組推選1名代表參與成立監督委員會。委員會每月可以提出書面建議書，每季度可參加不定期的會員活動，每年可參與公司的年終總結會議。

(七)會員退出管理

以下情形的，按照會員退出管理:

（1） 主動申請退會的；

（2） 會員未按規定繳納相關費用，經公司催繳后仍未繳納的；

（3） 當會員資格發生變化，不再符合申請條件和資格的；

（4） 未經公司同意，使用公司產權的健康管理資料從事商業活動或非法活動的；

（5） 違反公司各項會員規則及其他各項管理規定或采用不正當手段致使公司或其他會員遭受重大危險或損失的；

（6） 提供不實報告數據，致使健康管理工作難以進行和開展，或者造成結果不能達到預期的；

（7） 不尊重和配合公司健康管理服務人員，對其進行語言及人身傷害的。

第五章 有關解釋

（1） 健康人群：人的健康概念的內涵界定包括五個維度內容，即無病無弱、心理與生理健全、道德良好、社會適應、環境和諧。

（2） 亞健康：是指人體介于健康和疾病的一種中間狀態，表現為一定時間內人體的活動能力、功能以及社會適應能力和耐受力的減退。主要表現為頭暈、失眠、易疲勞、常感冒、緊張焦慮、食欲不振，綜合體能下降等。生活不規律、經常熬夜、吸煙、飲酒、攝入高熱量、高脂肪的食物、缺乏運動等都是導致亞健康的常見原因。

（3） 健康需求人群：包括身體狀態良好的健康人群、處于亞健康狀態及慢病高危人群（限以上方案中目標人群，慢病人群建議進行公司定制健康管理方案）。

（4） 慢病高危人群：

滿足以下情況之一者，即可視為慢性病高危人群：

1、血壓達到正常血壓高值(血壓水平為 130-139/85-89mmHg)；

2、空腹血糖受損(空腹血糖水平為 6.1≤FBG<7.0mmol/L)；

3、總膽固醇水平升高(血清總膽固醇水平為 5.2≤TC＜6.2mmol/L)；

4、肥胖(男性腰圍≥90cm，女性腰圍>85cm)；

5、吸煙(目前仍在吸煙)。

（5） 定制服務項目：指除會員健康管理服務套餐之外的其他定制管理項目，主要包括：精準檢測服務、慢病管理服務、醫學抗衰服務等項目。

（6） 智能穿戴設備：是指能直接穿戴在人身上或能被整合進衣服、配件并記錄人體數據的移動智能設備?？捎糜诓杉脩舻男穆?、血壓、血糖、體溫、血氧飽和度等體征數據，并實時上傳。

（7） 健康風險：健康風險是指存在的若干風險中作用于人的身體、影響人的健康的一種風險。具體講健康風險是指在人的生命過程中，因自然、社會和人自身發展的諸多因素，導致人出現疾病、傷殘以及造成健康損失的可能性。

（8） 健康風險評估（HRA)是一種方法或工具，用于描述和評估某一個體未來發生某種特定疾病或因為某種特定疾病導致死亡的可能性。本公司進行的健康風險評估是在采集顧客的家族病史、疾病史、生活方式、基礎健康信息、體檢指標數值等信息基礎上，通過人工智能大數據計算后得出的數值。

（9） 健康干預：健康干預是指度影響健康的不良行為、不良生活方式及習慣等危險因素以及導致的不良健康狀態進行綜合處置的醫學措施與手段。包括健康咨詢與健康教育、營養與運動干預、心理與精神干預、健康風險控制與管理以及就醫指導等。

（10） 健康咨詢：健康咨詢是指經過培訓的健康咨詢醫師根據咨詢者自身健康狀況；日常生活、工作、旅行、飲食情況；居住地或旅行地的氣候地理環境因素、疫病流行情況、衛生法規政策、衛生保障水平等，為咨詢者分析可能發生的醫學問題和健康風險，提供預防或檢查的方法、意見或建議，從而促進咨詢者的健康。

（11） 就醫咨詢：由專業醫護人員，運用專業知識，根據目前會員對癥狀的描述及發生的部位、指征、表現等做出的初步就醫指導，并提供相對匹配的醫療服務。

（12） 就醫綠通：就醫綠通是醫院的專家專為患者開通的綠色就醫通道，其主要服務包括特需掛號、特約門診、預約手術、預約床位、家庭醫生等。

（13） 消費積分：是指會員在本公司產生的實際消費金額（包含會員套餐及其他商品或者服務項目）而獲得的等額積分，可用于積分商城兌換相關商品（1元=1分）。

（14） 持續管理：指家庭健康檔案在會員服務周期內進行不定時的動態更新，及持續不間斷的服務管理方式。

（15） 方案群組：由同一類方案管理的會員組成，以溝通交流為目的而建立的群。

（16） 升級計算規則：

會員在接受已選方案服務期間或在服務結束時，如有意愿提高自己的會員級別，可向健康管理師提出申請升級，接受更高級別的服務方案，具體規則如下：

  1）已選方案服務期結束時，可以直接在線購買更高級別的服務方案；

  2）已選方案在服務期尚未結束時，也可以申請升級到更高級別的服務方案，原方案的費用可以按以下公式計算，將剩余費用計入新的方案中，按新方案總額補差即享受新的服務方案。

 a.原服務方案費用－（原服務方案費用/365天）×已接受服務天數=剩余服務費用

 b.新服務方案費用－剩余服務費用=應補交額

 3）自新方案的補交支付完畢之日起，會員即可享受新服務方案的服務時效。

 附則：本制度解釋由賽勒慧欣健康科技（北京）有限公司負責。