全科醫師通過電話溝通、面對面溝通的方式詳細詢問客戶的健康情況，并作出初步判斷。
問診時間：30分鐘
問診方式：電話問診、面對面問診。
問診內容包括：
1、年齡、姓名、性別等基本個人信息；
2、主訴（就診的最主要原因或最主要癥狀）；
3、現病史（當前癥狀的開始時間，誘因，部位，持續時間等）；
4、既往史，系統回顧疾病史、手術史、外傷史、月經史，生育史，家族史等。
5、其它情況（包括藥物過敏史、遺傳病史等）
全科醫師對客戶問診的私密內容會嚴格保密，所有問診內容均會記錄在客戶專屬健康檔案中。
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